課程簡介：
現今的的商業社會競爭激烈，出現的問題亦日益繁多，只集中於課堂上的管理理論已不足以應付社會的要求。因此，我們必先要增強管理理論的日常應用，才可改善團隊的效率，達致事半功倍之效。
課程訓練目的：
透過介紹管理的定義和特點，讓學員在遊戲中應用和觀察管理的要訣，以協助他們提升工作表現。
- 使學員對服務性行業培養正面工作態度
- 使學員獲得有效管理的技巧
- 學員透過課程活動去探討與分析遊戲，從而明白管理的重要性，增進學員面對真實情況時解決問題的判斷與分析能力
- 建立學員對公司的投入感和歸屬感
課程內容：
- 管理的定義
- 特徵
- 企業目標
- 與領導
- 溝通
- 流程圖
- 遊戲應用及體驗
- 分享及總結
教學模式：
互動短講、體驗式遊戲、個案分享和討論。
上課時數：
共六小時（上午課09：00–12：00）及（下午課14：00–17：00）
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